南丁格爾曾說過：護理工作是平凡的，然而護理人員是偉大的，用真誠的心和愛撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。新華醫(yī)院三病區(qū)的護士們就是用真誠的心一直為病人提供優(yōu)質服務。

小小新舉措，解決大問題

“這個電子秤真不錯，還有扶手，我就不用擔心站上去時手沒地方扶了，真好！”住在三病區(qū)的一位80多歲老大爺連連夸贊道。

原來，新病人入院時和住院期間的每個星期，護理人員都要為其記錄體重，而電子秤距離地面又有一定的距離，這對于上了年紀的老人們來說，這小小的距離也是有一定的難度。三病區(qū)的住院患者以老年人居多，腿腳不方便，每次他們都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的站上去測量體重，這著實讓護士們捏一把汗，于是在護士們的共同努力下，給電子秤安裝上了扶手?，F(xiàn)在病人們可以扶著上去，扶著下來，穩(wěn)穩(wěn)當當，安全不少。

在三病區(qū)墻壁的一角，專門放置著一個尿量秤，旁邊貼著測量和計算的方法，大大方便了長期臥床病人的尿量測算。

護士們這一個個小小舉動和創(chuàng)意，都體現(xiàn)著以病人為中心的服務理念，為病人提供安全和舒適的溫馨服務。

質樸贊美詩，唱出醫(yī)患情

“三樓護士哉呀哉來，服務態(tài)度好得來，護士技術高明來，走進病房輕飄飄，哉呀哉得來……”三病區(qū)的一位患者家屬用平湖方言緩緩唱來，別有一番風味。

這是十一期間三病區(qū)收到的一首來自患者家屬的贊美詩，其中沒有華麗的藻詞，只有質樸的文字，但字里行間卻能讀出患者家屬對三病區(qū)優(yōu)質服務的肯定和對醫(yī)護人員的信任與感激之情，同時這也是一種鞭策，是我們在今后的工作中繼續(xù)努力前行的動力和源泉。

小小心愿樹，傳遞大能量

“早日康復，家庭美滿，全家平安”

“愿白衣天使工作順利，天天開心”

“祝新華醫(yī)院發(fā)展越來越好”

在三病區(qū)的一面白墻上面，有護士們精心制作的一棵心語心愿樹，上面貼滿了來自病人、家屬及護士護工們的愿望、期盼和對新華醫(yī)院發(fā)展的祝福。這小小的心愿樹給潔凈的病區(qū)增添了一份溫情，上面的每一個小心愿，每一個祝福，都是我院為患者真情服務一個小小的縮影，承載著一段動人的故事和一段難忘的醫(yī)患深情。這是對我們優(yōu)質服務的鼓勵和認可，三病區(qū)護理團隊將以更加飽滿的熱情、優(yōu)質的護理服務為廣大人民群眾的健康保駕護航。

( 照片拍攝于非疫情期間 )

新華醫(yī)院三病區(qū)護理團隊在護士長王雪妹的帶領下，始終秉承著優(yōu)質護理的服務理念，從一點一滴的細微工作入手，推出了一系列的優(yōu)質護理服務，她們會為住院的老人組織過生日，在春節(jié)等節(jié)日為因為病情和工作而不能回家與親人團聚的患者和護工阿姨送上餃子、送上元宵，給他們送去節(jié)日的祝福和溫暖，會不定期組織健康宣教活動，為病人們傳授相關知識，有王敏護士繪畫的形象生動的健康宣教漫畫……通過多種形式，為患者營造安全、溫馨、舒服的醫(yī)療環(huán)境，進一步實現(xiàn)“以病人為中心”的優(yōu)質護理服務，多次在醫(yī)院優(yōu)質護理考核中名列前茅，并收到患者及家屬的錦旗、表揚信20多件。

她們都自豪地說：“當我們穿上護士服那天起，便以患者的健康和安全為信仰，用自己的青春、熱忱和愛心譜寫出一曲曲動人的贊歌，我們繼續(xù)用自己的實際行動詮釋著作為護理人的使命與擔當，用心護理，熱情服務。”